よくあるご質問(FAQ)

送料はどのようになってますか?

ご注文手続き画面のご注文者様情報入力画面を全て入力していただくと、送料が表示されます。

※送料無料商品であっても、北海道・九州・沖縄への発送は別途900円頂戴いたします。

★クロネコヤマトクール便(冷凍)で発送いたします。

ご注文いただいた商品は3~5日以内に発送いたします。(水曜・日曜・祝日を除く)

※場合によっては発送が前後する可能性がございますので、ご了承ください。

★ご購入いただいた商品の発送の流れ

ご入金確認後、3~5日以内に発送いたします。


※発送日から3日以内にお受け取りにならなかった場合は、往復の送料代をお支払金額から差し引かせていただいたのち返金致します

■送料無料商品以外の送料は下記の通りです。
60サイズ(左)80サイズ(右)


〇北海道〇
1440円・1,640円

北東北(青森・岩手・秋田)
890円・1090円

南東北(宮城・山形・福島)
790円・990円

関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)
790円・990円

信越(新潟・長野)
790円・990円

北陸(富山・石川・福井)
790円・9900円

中部(岐阜・静岡・愛知・三重)
790円・990円

近畿(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)
890円・1090円

中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)
990円・1190円

四国(徳島・香川・愛媛・高知)
990円・1190円

九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)
1440円・1640円

沖縄
1520円・2080円

離島への発送は出来かねますので、ご了承ください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文日から営業日で3~5日以内の発送となります。(予約商品に関しては発売日から3~5日以内の発送)
水曜、日曜、祝日は休業日となります。

予約商品と通常商品を合わせてご購入いただいた場合は、予約商品の発売日に合わせて発送となりますのでご注意ください。

ギフトラッピングはできますか

現在、ギフト対応は不可となります。

納品書や領収書の発行はできますか?

納品書は商品と一緒に梱包されて届きます。
領収証の発行は行なっておりません。

ご注文のキャンセルについて

原則、ご注文完了後のキャンセルはできません。

返品・交換について

食品のため、原則としてお客様都合による返品・交換は致しかねますのでご容赦ください。

品質管理には十分留意しておりますが、万が一出荷間違いや配達中の事故等で商品に破損・損傷が生じた場合は、当日中に返品・交換理由を「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

※商品到着後、2日以内にご連絡がない場合、商品の返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。